Políticas de devolução e reembolso
POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - Aventuratec
Como solicitar um reembolso por insatisfação com o produto:
Caso não esteja satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, você pode solicitar um reembolso em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para validar uma devolução por insatisfação:
O produto deve estar em boas condições de funcionamento e sem danos visíveis decorrentes de uso indevido.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer sinal de dano.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para aventuratecshopify@gmail.com com seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento dos itens devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra em nossa loja online; no entanto, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Como solicitar um reembolso por produtos defeituosos ou danificados:
De acordo com a Lei Federal de Defesa do Consumidor, em caso de produtos com defeitos de fabricação, mau funcionamento, danificados ou faltantes, você tem o direito de solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a partir do recebimento do pedido em seu endereço.
Para isso, envie um e-mail para aventuratecshopify@gmail.com informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação do seu produto (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso e o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. Não haverá custos adicionais para receber o seu reembolso.
Como devolver produtos:
De acordo com a Lei Federal de Proteção ao Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por insatisfação ou arrependimento do comprador serão de responsabilidade do cliente; no entanto, em caso de devolução por defeito de fabricação ou dano causado durante o transporte, o custo do frete de devolução será coberto por nós.
Após o envio do e-mail, você receberá um código de autorização e instruções para o envio da mercadoria através do nosso fornecedor de logística. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios e quaisquer itens adicionais incluídos na embalagem.
Os custos de embalagem são da responsabilidade do cliente, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra, caso esta não esteja danificada, ou uma caixa adequada que preserve a integridade do produto durante o transporte.
O produto deverá ser devolvido para a seguinte morada: Sítio Largo da Feira / Santar / Viseu
Contate-nos:
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas políticas de reembolso ou devolução, nossos canais de comunicação estão sempre disponíveis. Você pode nos enviar um e-mail para aventuratecshopify@gmail.com com sua pergunta, nome completo e número de telefone (caso prefira que entremos em contato por outro meio).